2018年5月31日,宜昌市港航建设维护中心(市地方海事中心、市船舶检验中心)揭牌,其由原宜昌市港航管理局(市地方海事局、市船舶检验局)改革调整更名而来,是宜昌市交通运输局下属的正县级公益一类事业单位,一门三牌,一套班子,合署办公。主要负责辖区内国内航行船舶、水上设施的图纸审查、建造(初次)和船用产品的法定检验;负责辖区内干散货船、危险品船、工程船、集装箱船、客船的营运检验;监督、管理辖区内其他船舶的检验。
长期以来,船户在申报检验业务时,必须前往中心办事大厅船检窗口当面提交营运检验申请表,我方工作人员接收申请,并启动服务流程。这种必须当面受理任务并提交资料的“落后”服务方式一方面让“船老大们”申请船舶检验时多跑路,遇到资料不齐来回跑时更是有苦说不出;另一方面,目前船检科的船舶检验任务十分繁杂,每年的工作任务以千余计,服务对象也是超千人,总是通过当面沟通或者电话交流不可避免地造成信息缺失、资料遗失和交流不畅等诸多问题,在当前国家正大力推广“线上服务”以及港航建设维护中心信息化建设不断深入的背景下,我们检验科目前的受理服务方式显然已经跟不上形势并落后于时代了。
因此,我们本着“让数据多跑腿,让群众少跑路”的原则,利用互联网的便利,开发“e船检”信息管理平台,通过微信小程序,将船检申报转移至线上,集船检申报和受理、船检信息发布、检验过程查询和检验评价等内容为一体,形成一个完整的线上船舶申报系统,一方面节省了船户报检的时间和经济成本,另一方面也有利于进一步规范化、透明化船检服务流程。
信息公开化: 实现最新海事管理规定、船舶检验规范或制度等权威信息的发布和公开,确保这些信息在微信小程序中能实现按目录类别进行分类展示
职能在线化: 线上实现船舶检验业务的相关职能,客户方可以在线申报、资料上传和查询进度,做到“让群众少跑腿“;检验科可以实时受理、任务指派和工作反馈,做到”让数据多跑路“,形成完整的船舶申报系统,从而真正使业务职能线上化、服务化
服务便捷化: 在实现资讯信息、政务信息和职能信息公开的基础上,由原来的来回跑,改为线上申报和实时受理,不仅改善了船检部门形象,更提高了办事效率,同时,客户可以通过平台反馈对当前检验工作的意见和建议,有效地加强船检部门和服务对象的沟通联系,提升船检部门的服务水平
统计科学化: 根据检验类型、检验状态、检验人员、检验时间等多种条件,对检验申报流程,进行科学的数据统计和分析,从多个层面和维度展现船舶检验工作的过程和结果,为优化办事流程、提高办事效率提供真实、准备和全面的数据依据
监督透明化: 将船舶检验流程搬至线上,流程中每一个环节的处理人、处理时间、处理结果以及处理效率一目了然,一方面让客户方可以实时、清晰地查询处理进度,实现了政务工作对社会公众的公开透明;另一方面,机构方管理人员也可以实时查询处理进度和结果,监督处理过程,促进工作效率的进一步提高
建设时间: 2020年9月开始,至2020年11月建设完成
运行时间: 2020年12月至今
业务范围: 船舶建造检验、营运检验、图纸审查和产品检验四大类
用户数量: 五百余家单位或个人成为认证客户
检验申报: 目前已申报三千余条检验业务
受理归档: 目前已归档两千四百余条检验业务
客户评价: 线上好评率100%